Toutes nos expéditions se font directement à domicile. Les commandes sont expédiées sous 72 heures (hors jours ouvrés et/ou en cas de précommandes).

Prix d'expédition :

La livraison est offerte dans le monde dès 50€ d’achat.

Pour toute commande inférieure à 50€, les frais de livraison s’élèvent à 4,99€ dans le monde.

Délai d'expédition :

Nos délais de livraison varient généralement entre 4 et 7 jours ouvrés.

Toutefois, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Malheureusement, ces éventuels retards sont indépendants de notre volonté et relèvent directement du transporteur.

* Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Votre satisfaction demeure notre priorité.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être strictement identiques à leur état d’origine. Si unes de ces conditions est manquante, nous refuserons le remboursement. Le colis doit impérativement contenir :

Le maillot de bain,

Sa protection hygiénique intacte,

Ses étiquettes d’origine,

Ainsi que le sachet d’emballage.


Les articles éligibles peuvent être remboursés sur le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir/crédit en magasin, selon votre préférence.

Le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours après réception et validation du retour.

Articles soldés

Les articles achetés en période de soldes sont remboursables uniquement sous forme d’avoir/crédit en magasin, directement crédité sur votre compte client.

Offres “2 achetés = 1 offert”

Aucun échange n’est possible dans le cadre de cette offre.

Le remboursement ne se fera uniquement que sous forme avoir/crédit en magasin après validation du retour.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés. Il vous appartient de repasser commande pour la taille ou le modèle souhaité. Vous pouvez attendre le remboursement ou commander immédiatement et nous retourner l’article concerné.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@falesia.store

Notre équipe vous accompagnera dans les étapes de renvoi.

Nous comprenons parfaitement, il nous arrive aussi de changer d'avis, sauf quand il s'agit d'une précommande !

Si l'expédition de votre commande n'a pas encore été faite, contactez notre service client support@falesia.store pour que nous puissions l'annuler manuellement.

* Les commandes déjà expédiées ne sont pas annulables.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition vous permettant de le suivre. Vous n'aurez qu'à cliquer dessus pour ouvrir la page de suivi du colis.

Vous pouvez vous rendre dans la rubrique "suivre ma commande" pour suivre votre colis.

Bien que nos bikinis soient ajustables, nous vous recommandons de vous référer à notre guide des tailles en cliquant ici.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations, nous nous ferons une joie de pouvoir vous aider.

Rincez votre bikini à l'eau froide immédiatement après l'avoir porté pour éliminer le chlore, le sel, et les résidus de crème solaire.

Préconisez un lavage à la main avec de l'eau tiède ou un savon doux.

Faites sécher votre bikini à plat à l'ombre.

Évitez le séchage au soleil direct car cela peut décolorer le tissu.

Ne mettez jamais votre bikini dans le sèche-linge.