Politique de livraison

Délais de préparation

• Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos propres entrepôts en France et aux Pays-Bas
• Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement
• Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans ce délai
• Les précommandes ne sont pas soumises à ces délais — la date d'expédition estimée est indiquée directement sur la page produit

Délais de livraison

• Une fois expédiée, votre commande vous parvient en 5 à 7 jours, quel que soit votre pays
• Aquarel livre dans tous les pays du monde, sans exception
• Des retards peuvent occasionnellement survenir — ils dépendent du transporteur et sont indépendants de notre volonté

Frais de livraison

• Dès 50€ d'achat → livraison offerte, partout dans le monde
• En dessous de 50€ → participation aux frais de 4,99€, quel que soit votre pays de livraison
• Un seul tarif, pour tous les pays — simple et transparent

Taxes & douanes

• La TVA est incluse dans le prix affiché sur notre site
• En cas de taxes d'importation ou de droits de douane exigés par votre pays, Aquarel les prend entièrement en charge
• Vous ne payez rien de plus à la réception de votre colis, où que vous soyez dans le monde

Suivi de commande

• Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi
• Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement sur notre site, à tout moment dans la rubrique suivre ma comande
• Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse email associée à votre commande